有时候您需要一个独立的第三方来帮助您处理棘手的事件，因为通常从不同的视角来看待同样的事件，由于各自所处的专业领域不同，看待事件的角度也不一样，这些不一样常常能够帮助我们完美地解决问题。
R&M 与一家铺设NBN电缆的民用承包商合作，帮助他们购买了公共责任险。这个承包商在开始施工之前，已经完成了一切文件中所要求的准备工作和必要的地下搜索作业。
在工程的施工途中，该民用承包商无意间撞坏了一条主燃气管道，然后由第三方承包商负责修理，此次的修理费用总共是四万澳元。因为是民用承包商撞坏了燃气管道，修理费用被认定为由民用承包商承担，所以账单被送到了民用承包商。由于发送账单的公司规模很大，迫于威胁，民用承包商开始以分期付款的形式支付这笔修理费用。
最开始，民用承包商自己处理这次事件，他们并不知道因为他们的安全施工图纸上并未标识燃气管道的位置，而且整个事件的发生他们并没有出现任何技术过错，所以实际上，他们并不需要为这笔账单支付任何费用。为什么呢？ 因为他们已经购买了保险，且该事件在保险的承保范围之内，保险公司会承担他们的损失。可是他们并不是专业的保险人员，他们又怎么会知道这些呢？
当他们来R&M公司寻求帮助时，向我们聊起了这个事件并提到了账单的面额，还告诉我们当时他们并不觉得购买的保险在这种时候能派得上用场。
我们指出，他们不应该对该债务负责，并且我们能够通过采取一些行动来帮助他们减少损失。
因为R＆M告诉他们，发生在他们身上的事件在保险合同生效的时候已经被保险了，通过理赔，他们可以获得四万澳元的赔偿款。想象一下，他们如果没有来R&M寻求帮助，或者从来没有在谈话中提到这件事，那么整个事件对他们公司来说无疑是一个很大的损失。
其实，自己处理保险理赔并没有什么不妥，但是您得确保在各种事件发生的时候，您了解这些事件所导致的损失是否在您所购买的保险的承保范围之内。如果您对承保的范围不是很清楚，您确实需要一个独立的第三方来协助您处理这些事情。
您是否需要理赔方面的专家建议或您想获得更多的保险知识？请让R＆M保险经纪公司的团队帮助您吧，我们将确保在意外事件发生时，让您清楚地知道什么责任是您应该负的，什么责任是您不应该负的，进而减少您的不必要损失。
– R&M 团队
请让我们建立起友好关系吧，这样我们才能更加了解您的特殊风险，并能针对您对保险的特定需求， 在第一时间内帮助您做出最正确的选择。